INFORMAZIONI SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

degli utenti che consultano il sito Web e dei Clienti TERRA Telecomunicazioni

 

Desideriamo informarLa che il Regolamento Europeo in materia di Protezione dei Dati Personali (UE) 2016/679 (di seguito “GDPR”) e il Codice in materia di protezione dei dati personali (D.lgs 30 giugno 2003, n. 196, di seguito “Codice”) così come adeguato alle disposizioni del GDPR dal D.lgs 10 agosto 2018, n. 101, prevedono la tutela delle persone fisiche in riferimento al trattamento dei Loro dati personali.

Tale trattamento sarà improntato al pieno rispetto dei principi di correttezza, liceità e trasparenza e di tutela della Sua riservatezza e dei Suoi diritti, dettati dalla normativa citata sopra e relativa alla tutela delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali e della circolazione dei dati; dalla direttiva 2002/58/CE relativa al trattamento dei dati personali e alla tutela della vita privata nel settore delle comunicazioni elettroniche, anche modificata dalla direttiva 2009/136/CE, della direttiva 2011/83/UE del sui diritti dei consumatori nei contratti a distanza, dalla direttiva 00/31/CE attuata dal Decreto Legislativo 70/2003 in tema di commercio elettronico nel mercato interno.

Ai sensi del GDPR e del Codice, vengono descritte in questa pagina le modalità di trattamento dei dati personali degli utenti che consultano il sito Web del Gruppo Terra (di seguito Sito Web) accessibile per via telematica al seguente indirizzo: https://gruppoterra.it/ e, più in generale, dei clienti di Terra S.p.A..

Il Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento dei suoi dati personali è Terra S.p.a. con sede legale in Via Cesare Beccaria n. 11 – 00196 Roma nella persona del suo legale rappresentante Ing. Maria Grazia Cerè.

1. INFORMAZIONI DI CARATTERE GENERALE

La informiamo (in quanto “interessato al trattamento”, come definito all’ Art.4.c.1 del GDPR) dei seguenti profili generali, validi per tutti gli ambiti del trattamento:

  • a seguito della consultazione del Sito Web possono essere trattati dati relativi a persone fisiche identificate o identificabili;
  • tutti i dati sono trattati in modo lecito, corretto e trasparente nei confronti dell’interessato, nel rispetto dei principi generali previsti dall’Art.5 del GDPR;
  • specifiche misure di sicurezza sono osservate per prevenire la perdita dei dati, usi illeciti, o non corretti e accessi non autorizzati. Terra S.p.a. ha adottato una sua politica della sicurezza delle informazioni;
  • i dati conferiti non saranno diffusi, e potranno essere comunicati esclusivamente a soggetti che operano in nome e per conto di Terra S.p.a. in relazione alle iniziative e/o ai servizi richiesti;
  • questo Sito Web contiene anche link (collegamenti) ad altri siti esterni per i quali il Titolare del trattamento non è da considerarsi responsabile né della politica sulla privacy né di come i gestori trattino i dati da essi raccolti. Gli stessi sono infatti autonomi titolari del trattamento dei dati personali. Non siamo pertanto in alcun modo responsabili delle azioni e della sicurezza di queste terze parti, le quali non condividono con noi alcuna informazione sul vostro conto.

 

2. INFORMAZIONI SPECIFICHE

Le riepiloghiamo tutte le operazioni da noi svolte che implicano Raccolta, Conservazione o Elaborazione dei Suoi dati personali, e gli scopi che perseguiamo con ciascuna di esse:

  • elaborazione dei dati personali da Lei forniti e/o di quelli desunti dalle Sue navigazioni in rete, allo scopo di definire il Suo profilo commerciale (configurazione Clienti, Login, Password e Log generati dai vari Server);
  • raccolta e conservazione dei Suoi dati personali al fine di adempiere al contratto sulla base del quale Le offriamo i servizi di connettività, fonia, posta elettronica e Web, ivi compresa la realizzazione e manutenzione di impianti, di sistemi informatici e telematici, di collegamenti, l’installazione, consegna e manutenzione di prodotti e/o apparati, l’assistenza, la gestione di eventuali reclami e contenziosi;
  • raccolta, conservazione ed elaborazione dei Suoi dati personali per scopi amministrativo-contabili, compresa l’eventuale trasmissione per posta elettronica di fatture commerciali;
  • utilizzo del Suo profilo commerciale da parte di Terra per finalità di marketing e promozionali proprie di Terra (nel rispetto dei principi dettati dall’articolo 130 del Codice Privacy);
  • utilizzo del Suo profilo commerciale da parte di Terra per finalità di marketing e promozionali proprie di terzi (nel rispetto dei principi dettati dall’articolo 130 del Codice Privacy).

 

3. LE MODALITA’ DI TRATTAMENTO

Il trattamento dei Suoi dati personali è realizzato in riferimento alle operazioni indicate all’art.4 comma 2 del GDPR.

Il trattamento potrà avvenire in forma cartacea ed elettronica e verrà effettuato in modo da garantirne la sicurezza e la riservatezza dei dati in conformità alla legislazione vigente, ispirandosi ai principi di correttezza e liceità di trattamento.

 

4. DATI RIFERITI ALLA NAVIGAZIONE SUL SITO WEB

I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento di questo Sito Web acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione di Internet. Si tratta di informazioni che non sono raccolte per essere associate a interessati identificati, ma che per loro stessa natura potrebbero – attraverso elaborazioni ed associazioni con dati detenuti da terzi – permettere di identificare gli utenti.

In questa categoria di dati rientrano gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei computer e dei terminali utilizzati dagli utenti, gli indirizzi in notazione URI/URL (Uniform Resource Identifier/Locator) delle risorse richieste, l’orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore, ecc.) ed altri parametri relativi al sistema operativo e all’ambiente informatico dell’utente.

Finalità e base giuridica del trattamento – (Art.13.1.c del GDPR)

Questi dati vengono utilizzati al solo fine di ricavare informazioni statistiche anonime sull’uso del sito e per controllarne il corretto funzionamento. I dati potrebbero inoltre essere utilizzati per l’accertamento di responsabilità in caso di ipotetici reati informatici ai danni del sito (legittimi interessi del titolare).

Ambito di comunicazione – (Art.13.1.e,f del GDPR)

Sono destinatari dei dati raccolti a seguito della consultazione del Sito Web i seguenti soggetti designati dal Titolare, ai sensi dell’articolo 28 del Regolamento, quali responsabili del trattamento, eventuali fornitori dei servizi di sviluppo e manutenzione del sito Web e di gestione operativa delle piattaforme tecnologiche impiegate relativamente al sito Web.

Periodo di conservazione dei dati – (Art.13.2.a del GDPR)

I dati sono di norma conservati per un periodo non superiore ad un mese, a eccezione di eventuali prolungamenti connessi ad attività di indagine.

Conferimento – (Art.13.2.f del GDPR)

I dati non sono conferiti dall’interessato ma acquisiti automaticamente dai sistemi tecnologici del sito.

4.1 Cookies

Per informazioni specifiche è possibile consultare la nostra Policy & Cookie disponibile sempre sul Sito Web.

4.2 Dati forniti volontariamente dall’Utente

L’invio facoltativo, esplicito e volontario di messaggi agli indirizzi di contatto proposti dal Sito Web, nonché la compilazione e l’inoltro dei moduli presenti sul Sito Web, comportano l’acquisizione dei dati di contatto del mittente, necessari a rispondere, nonché di tutti i dati personali inclusi nelle comunicazioni.

Specifiche informative verranno pubblicate nelle pagine del Sito Web predisposte per l’erogazione di determinati servizi.

Qualora il mittente inviasse il proprio curriculum per sottoporre la propria candidatura professionale, esso rimane l’unico responsabile della pertinenza ed esattezza dei dati inviati.

4.3 “Assistenza”

La voce del menù “Assistenza” consente all’interessato di fornire i dati personali (nominativo, telefono, numero contratto, e-mail) per contattare Terra S.p.a. ai fini dell’assistenza su un contratto in essere.

Finalità e base giuridica del trattamento – (GDPR – Art.13.1.c)

Vengono richiesti i dati necessari per poter rispondere alle richieste di assistenza o di informazioni degli interessati. L’invio della richiesta è subordinata allo specifica, libera e informata lettura e accettazione dell’informativa privacy (GDPR – Art.6.1.a) documentata tramite apposita check-box (GDPR – Art.7.1)

Ambito di comunicazione – (GDPR – Art.13.1.e,f)

I dati sono trattati esclusivamente da personale regolarmente autorizzato e istruito al trattamento (GDPR – Art.29). I dati non saranno diffusi o trasferiti in paesi extra-UE.

Periodo di conservazione dei dati – (GDPR – Art.13.2.a)

I dati sono conservati per tempi compatibili con la finalità di contatto. Una volta esaudite le richieste dell’interessato i dati vengono cancellati.

Conferimento – (GDPR – Art.13.2.f)

Il conferimento dei dati riferiti ai campi richiesti è necessario per poter ottenere una risposta.

4.4 “Contatti”

La voce del menù “Contatti” consente all’interessato di fornire i dati personali (nominativo, e-mail) per contattare Terra S.p.a.

Finalità e base giuridica del trattamento – (GDPR – Art.13.1.c)

Vengono richiesti i dati necessari per poter rispondere alle richieste di contatto degli interessati. L’invio della richiesta è subordinata allo specifica, libera e informata lettura e accettazione dell’informativa privacy (GDPR – Art.6.1.a) documentata tramite apposita check-box (GDPR – Art.7.1)

Ambito di comunicazione – (GDPR – Art.13.1.e,f)

I dati sono trattati esclusivamente da personale regolarmente autorizzato e istruito al trattamento (GDPR – Art.29). I dati non saranno diffusi o trasferiti in paesi extra-UE.

Periodo di conservazione dei dati – (GDPR – Art.13.2.a)

I dati sono conservati per tempi compatibili con la finalità di contatto. Una volta esaudite le richieste dell’interessato i dati vengono cancellati.

Conferimento – (GDPR – Art.13.2.f)

Il conferimento dei dati riferiti ai campi richiesti è necessario per poter ottenere una risposta.

 

5. DATI RIFERITI ALL’ESECUZIONE DEL CONTRATTO

I Suoi dati personali saranno trattati attivamente per il tempo necessario alla gestione del rapporto in essere e/o all’esecuzione del contratto.

In particolare i dati relativi al traffico:

  • telefonico e telematico saranno trattati per un periodo di tempo non superiore a sei mesi, purché il trattamento degli stessi risulti strettamente necessario ai fini della fatturazione e dei pagamenti, fatta salva la necessità di prorogarne la conservazione per le ipotesi di contestazioni in sede giudiziaria (art. 123 comma 2 del Codice);
  • al solo traffico telefonico, saranno trattati per 24 mesi, per finalità di Accertamento e Repressione dei reati (art. 132 comma 1 del Codice);
  • al solo traffico telematico, saranno trattati per 12 mesi, esclusi comunque i contenuti delle comunicazioni, per finalità di Accertamento e Repressione dei reati (art. 132 comma 1 del Codice).

Il trattamento dei Suoi dati personali da parte del Titolare del trattamento potrà essere connesso anche all’adempimento di obblighi previsti da leggi, da regolamenti e/o normative comunitarie, oppure da organi di vigilanza e controllo o da altre autorità a ciò legittimate oppure per far valere o difendere un proprio diritto in sede giudiziaria. Tale trattamento prevederà la conservazione di contratti, documenti, fatture prescritte dall’ordinamento giuridico. In tal caso i Suoi dati personali trattati per tali finalità saranno conservati per 10 anni a partire dallo scioglimento del contratto o, se successiva, da una decisione vincolante emanata da un’autorità a ciò competente (ad esempio, sentenza del tribunale), fermi restando eventuali obblighi di conservazione relativi a particolari categorie di dati, per periodi superiori di tempo, prescritti dall’ordinamento giuridico.

I dati personali raccolti sono altresì trattati dal personale di Terra S.p.a. regolarmente autorizzato e istruito al trattamento (Art.29 del GDPR), che agisce sulla base di specifiche istruzioni fornite dal Titolare in ordine a finalità e modalità del trattamento medesimo.

I dati non saranno comunicati a soggetti esterni, diffusi o trasferiti in paesi extra-UE. Solamente in caso di indagine potranno essere messi a disposizione delle autorità competenti.

I dati raccolti potranno essere Comunicati nel Suo interesse e per Suo conto ad altri soggetti determinati, ma sempre e solo per l’adempimento dell’incarico conferito e lo svolgimento delle attività con esso connesse.

5.1 Consenso

Il conferimento del consenso al trattamento dei dati personali forniti per gli scopi di cui al paragrafo 2 lettera a, b e c è necessario. In caso di rifiuto alla prestazione del consenso non ci sarà possibile erogarLe i servizi Terra. In caso di rifiuto del consenso per gli scopi di cui al paragrafo 2 lettere d) ed e), non vi sarà alcuna conseguenza per l’erogazione dei servizi Terra.

Lei ha il diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca (art. 13 comma 2.c del GDPR).

5.2 Opt-in

L’uso del Suo profilo commerciale per finalità promozionali e di marketing sarà effettuato nel rispetto delle seguenti modalità:

  • Terra potrà trattare dati relativi al traffico telefonico e telematico, di cui al comma 2 art. 123 del Codice, nella misura e per la durata necessaria alla commercializzazione di servizi di comunicazione elettronica o per la fornitura di servizi di valore aggiunto, solo qualora Lei manifesti espressamente il suo consenso, revocabile in ogni momento (art. 123 comma 3 del Codice).
  • Terra potrà avvalersi di sistemi automatizzati di chiamata senza l’intervento di operatore ed altresì, di sistemi di comunicazione elettronica quali posta elettronica, telefax, messaggi del tipo Mms, Sms o altro genere, al fine di provvedere all’invio di materiale pubblicitario, di vendita diretta, per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale, solo qualora Lei manifesti espressamente il suo consenso (art. 130 comma 1 e 2 del Codice).
  • Terra potrà avvalersi delle coordinate di posta elettronica da Lei fornite nel contesto della vendita di un prodotto o di un servizio, per la promozione dell’offerta di vendita di prodotti e servizi analoghi a quelli precedentemente concessi, anche in assenza di un suo consenso espresso, fatta comunque salva la possibilità di opporsi in ogni momento al trattamento dei predetti dati, in modo Agevole e Gratuitamente (art. 130 comma 4 del Codice).

5.3 Elenchi telefonici

Si tratta dei dati indicati nell’apposito modulo di adesione, rilasciati facoltativamente e liberamente, che verranno inseriti negli elenchi rispettando le Sue scelte, salvo possibili aggiustamenti di eventuali errori formali e miglioramenti redazionali già tenuti presenti per gli elenchi in distribuzione; accanto al cosiddetto elenco telefonico generale, nel quale Lei ha il diritto di figurare, saranno pubblicati altri tipi di elenchi (via Internet, riprodotti su supporti elettronici, su carta), eventualmente distinti per categorie o per zone geografiche o per tipo di telefonia fissa e/o mobile; i dati degli abbonati al telefono e degli utenti di carte telefoniche prepagate saranno raccolti in un unico archivio elettronico (data base unico – DBU), dove verranno registrate anche le scelte di ognuno (sì o no alla pubblicazione del numero del telefono cellulare, sì o no all’indicazione della professione e cosi via). E’ sulla base di questi dati che verranno poi formati gli elenchi.

Gli abbonati alla telefonia fissa o mobile che abbiano cambiato operatore telefonico richiedendo la conservazione del numero (c.d. number portability) e non rispondano alle domande del questionario o non lo riconsegnino, mantengono le scelte fatte con il precedente operatore relativamente alla presenza in elenco dei dati e delle informazioni già fornite. I dati saranno utilizzati solo con modalità strettamente funzionali per prestare i servizi da Lei richiesti, o per i quali ha manifestato il consenso; nell’ambito della ns. Società, i dati vengono a conoscenza delle seguenti categorie di responsabili e incaricati del trattamento: Servizio Clienti, Servizi Informazione, Marketing (se ha dato il consenso per la pubblicità). I suoi diritti sono quelli riportati nell’apposita sezione di questa informativa.

TERRA S.p.A. è tenuta a conferire alcuni dati che la riguardano in un archivio elettronico unico – DBU – dove sono presenti anche i dati di tutti gli operatori di telefonia fissa e mobile, che li possono consultare ed utilizzare al solo fine di prestare i servizi da Lei richiesti, realizzare gli elenchi telefonici, prestare servizi di informazione ed eventualmente inviare pubblicità, promozioni, offerte commerciali, ecc., se Lei lo ha richiesto.

 

6. DIRITTI DEGLI INTERESSATI

L’interessato ha il diritto di ottenere dal Titolare del trattamento, nei casi previsti, l’accesso ai dati personali e la rettifica o la cancellazione degli stessi o la limitazione del trattamento che li riguarda o di opporsi al trattamento (artt. 15 e ss. del Regolamento). L’apposita istanza è presentata contattando il Titolare del trattamento presso Terra S.p.a. con sede legale in Via Cesare Beccaria n. 11 – 00196 Roma oppure scrivendo al nostro DPO (Data Protection Officer) all’indirizzo DPO@gruppoterra.it.

Ove applicabili, ha altresì i diritti di cui agli artt. 16-21 GDPR (Diritto di rettifica, diritto all’oblio, diritto di limitazione di trattamento, diritto alla portabilità dei dati, diritto di opposizione). In particolare potrà accedere in ogni momento ai dati personali che La riguardano, ottenere l’indicazione della loro origine, del modo con cui sono utilizzati, farli aggiornare, rettificare, integrare o cancellare, a seconda dei casi, ed opporsi alla loro utilizzazione, rivolgendosi ai predetti recapiti.

L’interessato, altresì, ha il diritto di richiedere che il Titolare renda temporaneamente inefficace la soppressione della presentazione dell’identificazione della linea chiamante al fine di far cessare la turbativa arrecatale da eventuali chiamate di disturbo. La richiesta formulata per iscritto dovrà specificare le modalità di ricezione delle chiamate, con l’espressa indicazione che l’uso dei dati forniti avverrà per esclusive finalità di tutela rispetto a chiamate di disturbo. L’inefficacia della soppressione potrà essere disposta per i soli orari durante i quali si verificano le chiamate di disturbo o per un periodo non superiore a quindici giorni ( art. 127 D.lgs.196/2003).

 

7. DIRITTO DI RECLAMO

Gli interessati che ritengono che il trattamento dei dati personali a loro riferiti avvenga in violazione di quanto previsto dal Regolamento hanno il diritto di proporre reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali (www.gpdp.itwww.garanteprivacy.it), come previsto dall’art. 77 del Regolamento stesso, o di adire le opportune sedi giudiziarie (art. 79 del Regolamento).

 

8. AGGIORNAMENTO DELLA POLICY

La presente informativa può essere oggetto di revisione periodica, sia in relazione alla normativa e giurisprudenza di riferimento, sia in relazione al mutamento dei processi aziendali del Titolare del trattamento. In caso di variazioni significative verrà data, con congruo anticipo, opportuna evidenza in home-page del sito. Si invita comunque l’interessato a consultare periodicamente la presente policy. Al fine di facilitare tale verifica l’informativa conterrà l’indicazione della data di pubblicazione sul sito.

Ultima data di pubblicazione: 10/06/2019

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